Politica de Trocas
Como Solicitar uma Troca:
Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:
1️⃣ Envie um e-mail para sac@digitalofertasrj.shop com as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca (tamanho, cor, modelo, etc.)
2️⃣ Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis com as instruções para prosseguir.
Condições para Efetuar a Troca:
✔ Produto em perfeito estado:
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Sem sinais de uso, danos ou avarias.
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Com todas as etiquetas originais intactas.
✔ Embalagem original: -
Deve ser a mesma em que o produto foi recebido (sem danos).
✔ Prazo para solicitação: -
Até 30 dias após o recebimento do pedido.
Processo de Envio para Troca:
🔹 Frete por nossa conta:
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Forneceremos um código de postagem (para devolução via Correios).
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Em casos de produtos grandes/heavy, nossa transportadora fará a coleta em seu endereço.
🔹 Embalagem segura: -
Reutilize a caixa original ou use uma nova que proteja o produto durante o transporte.
Situações que Impedem a Troca:
❌ Produto usado, danificado ou sem embalagem original.
❌ Itens personalizados ou sob encomenda (salvo defeitos).