Solicitar Devolução

Se você deseja devolver um produto, siga o passo a passo abaixo para garantir um processo rápido e sem complicações.

📌 Condições para Devolução

✔ Prazo: Até 30 dias após o recebimento do pedido (Direito de Arrependimento – CDC).
✔ Produto em perfeito estado:

  • Deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem intacta.

  • Acessórios e manuais devem ser incluídos.
    ✔ Nota fiscal: Necessária para comprovar a compra.

(Produtos com defeito têm regras especiais – veja abaixo.)

📝 Como Solicitar a Devolução

1️⃣ Entre em contato conosco

  • Envie um e-mail para sac@digitalofertasrj.shop com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da devolução (arrependimento, defeito, etc.)

  • Responderemos em até 48h úteis com as instruções.

2️⃣ Aguardar aprovação

  • Analisaremos sua solicitação e enviaremos:

    • Código de postagem (para devolução via Correios).

    • Instruções de embalagem.

3️⃣ Enviar o produto

  • Frete grátis: Cobrimos o custo de envio (logística reversa).

  • Embalagem: Use a caixa original ou uma similar que proteja o item.

  • Itens grandes: Nossa transportadora fará a coleta em seu endereço.

4️⃣ Aguardar reembolso

  • Após checagem do produto, o valor será estornado em até 30 dias no mesmo método de pagamento.

⚙️ Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto veio com defeito de fabricação ou não corresponde ao pedido:
🔹 Contate-nos imediatamente (e-mail acima).
🔹 Não precisa pagar frete – providenciaremos a coleta.
🔹 Prazo para reclamação: 30 dias após o recebimento.

❌ Casos que Não Aceitamos Devolução

✖ Produto usado, danificado ou sem embalagem original.
✖ Itens personalizados (ex.: produtos sob encomenda).
✖ Devolução fora do prazo de 30 dias.

📦 Dicas para uma Devolução sem Atrasos

🔸 Mantenha a nota fiscal e o código de rastreio.
🔸 Fotografe o produto antes de enviar (como prova de estado).
🔸 Acompanhe o envio pelo código dos Correios.

📞 Precisa de Ajuda?

Entre em contato por:
📧 E-mail: sac@digitalofertasrj.shop
📞 WhatsApp: (21) 97656-2563 (horário comercial)

Observação:

  • Para trocas, consulte nossa Política de Trocas.

  • Prazos podem variar em promoções específicas (verifique no site).

(Processo válido apenas para compras no Brasil.)